Résoudre un problème sans interrompre la séance.

Utilisez exactement le courriel de paiement et le numéro de commande indiqué dans le reçu Fourthwall. Les espaces et les tirets du numéro ne posent pas problème. Si l’achat vient d’être fait, attendez une minute puis réessayez.

• Vérifier le dossier pourriel pour le reçu Fourthwall
• Ne jamais envoyer votre mot de passe ni votre code de vérification
• Réactiver avec les mêmes détails pour restaurer un nouvel appareil

Le visualiseur devient vert seulement après l’ouverture réussie du lien Participant. Une entrée Participant est à usage unique et se verrouille au premier appareil qui la réclame.

• Recharger la page Participant
• Vérifier que le bon lien a été envoyé
• Terminer et recréer la séance si le lien a déjà servi

La page doit enregistrer une sélection réelle. Entrez une date complète, touchez une date du calendrier, choisissez une année ou révélez une série de nombres.

• Changer de sélection puis revenir à la première
• Garder les deux navigateurs ouverts
• Désactiver temporairement un bloqueur de contenu agressif

Une entrée inutilisée expire après 24 heures. Une séance active dure 60 minutes et peut être prolongée de 30 minutes depuis le Studio.

• Créer une nouvelle séance pour un nouveau participant
• Utiliser Prolonger avant l’expiration
• Toujours choisir Terminer après la prestation

Le paiement, le reçu et les demandes commerciales liées à l’achat sont gérés par la boutique Astromancy sur Fourthwall.

• Conserver le numéro de commande
• Utiliser l’adresse courriel de l’achat
• Consulter les conditions de remboursement au point de vente